xổ số Chúng tôi cam kết
Định hướng khách hàng

Chúng tôi sẽ mang lại niềm vui, sự tin tưởng và hạnh phúc thông qua
phương pháp kinh doanh hướng tới khách hàng của chúng tôi

Quy tắc ứng xử MENU

Điều tốt nhất cho khách hàng là điều tốt nhất cho sự thành công của chúng ta

Chúng tôi đặt mục tiêu cao là mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Chúng ta sẽ chịu trách nhiệm cũng như buộc những người khác phải chịu trách nhiệm khi tôn trọng các cam kết của mình và hoàn thành công việc đúng thời hạn Chúng tôi tin rằng OK thôi là chưa đủ và chúng tôi tập trung vào những chi tiết quan trọng để mang lại sự xuất sắc

  • Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng
  • Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ an toàn, chất lượng cao với mức giá cạnh tranh và hợp lý
  • Chúng tôi sẽ trình bày các sản phẩm và dịch vụ của mình một cách công bằng, chính xác, trung thực và xác thực
  • Khi tiến hành các hoạt động quảng cáo và quảng bá, chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo tính chính xác và dễ hiểu
  • Chúng tôi không đưa ra những tuyên bố sai trái hoặc bất hợp pháp về đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm và dịch vụ của họ
  • Nếu khách hàng gặp sự cố, chúng tôi sẽ làm việc một cách chân thành và kịp thời để xác định chính xác sự việc, điều tra để giải quyết nguyên nhân và đưa ra các biện pháp ngăn chặn sự việc tái diễn

Chúng tôi là những đối thủ cạnh tranh khốc liệt nhưng công bằng

xổ số cam kết tuân thủ luật cạnh tranh ở mọi nơi chúng tôi hoạt động kinh doanh

  • Chúng tôi sẽ cạnh tranh công bằng về chất lượng và giá thành của sản phẩm cũng như dịch vụ của mình, đồng thời chúng tôi sẽ duy trì mối quan hệ đúng đắn với các đối tác kinh doanh
  • Chúng tôi hiểu rằng luật “cạnh tranh” hoặc “chống độc quyền” nghiêm cấm các thỏa thuận hoặc hành động có thể hạn chế cạnh tranh một cách vô lý, tạo ra sự độc quyền hoặc lạm dụng vị thế mạnh trên thị trường
  • Chúng tôi giao tiếp phù hợp với đối thủ cạnh tranh và tránh thảo luận về thông tin nhạy cảm
  • Chúng tôi không đồng ý với các đối thủ cạnh tranh trong việc ấn định giá, “đặt giá thầu”, hạn chế sản xuất hoặc chia rẽ khách hàng, nhà cung cấp hoặc thị trường
  • Chúng tôi không tham gia vào việc trao đổi bất hợp pháp thông tin bí mật hoặc độc quyền với đối thủ cạnh tranh để đạt được lợi thế không công bằng so với đối thủ, nhà cung cấp hoặc khách hàng khác
  • Chúng tôi tuân thủ các chính sách và thủ tục của mình trước khi tham gia các nhóm như hiệp hội thương mại hoặc hội đồng tư vấn khách hàng

Chúng tôi báo cáo kịp thời mọi hành vi vi phạm cho bộ phận Pháp lý hoặc Đạo đức và Tuân thủ

Thông tin nhạy cảm bao gồm:
  • Chi phí và lợi nhuận
  • Giá cả
  • Kế hoạch và chiến lược kinh doanh
  • Bồi thường cho nhân viên và các điều kiện làm việc khác

Luật cạnh tranh rất phức tạp và chúng ta phải luôn đặt câu hỏi cũng như báo cáo mối lo ngại cho Bộ phận Pháp lý hoặc Đạo đức và Tuân thủ nếu chúng ta không chắc chắn

Hãy chắc chắn rằng bạn không:
  • Thảo luận về giá hoặc các điều khoản trong thỏa thuận của chúng tôi với đối thủ cạnh tranh, thậm chí là không chính thức
  • Thỏa thuận với đối thủ cạnh tranh để nhắm mục tiêu đến khách hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc lãnh thổ địa lý nhất định
  • Thỏa thuận với những người khác từ chối hợp tác kinh doanh với khách hàng, nhà cung cấp, người cấp phép hoặc người được cấp phép
  • Chia sẻ thông tin bí mật từ một công ty đầu tư này đến một công ty cạnh tranh khác
Hãy tham khảo ý kiến của bộ phận Pháp lý hoặc bộ phận thích hợp khác trước khi:
  • Giao tiếp với đối thủ cạnh tranh của chúng tôi hoặc tham gia hoạt động hiệp hội thương mại
  • Hợp tác với đối thủ cạnh tranh của chúng tôi
  • Tham gia đấu thầu chung hoặc thỏa thuận cung cấp hoặc thành lập liên doanh
  • Đồng ý với các hợp đồng có điều khoản độc quyền

Chúng tôi tôn trọng và đề cao quyền riêng tư cá nhân

xổ số tôn trọng quyền riêng tư bằng cách bảo mật và bảo mật dữ liệu cá nhân Tất cả dữ liệu cá nhân do xổ số thu thập và lưu giữ sẽ được xử lý cẩn thận, công bằng và hợp pháp

  • Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác kinh doanh, cổ đông và đồng nghiệp
  • Chúng tôi cam kết xây dựng quyền riêng tư và bảo mật trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép
  • Chúng tôi cam kết thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân phù hợp và cần thiết cho các mục đích hợp pháp
  • Chúng tôi duy trì dữ liệu cá nhân ở trạng thái chính xác, đầy đủ và hiện tại, nhất quán với mục đích thu thập dữ liệu đó
  • Chúng tôi không duy trì hoặc xử lý dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết
  • Chúng tôi chỉ cấp quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm cho những người có mục đích kinh doanh cụ thể và đã được cấp phép trước
  • Chúng tôi cắt nhỏ, hủy hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân không cần thiết một cách hợp lý
  • Chúng tôi không tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba trái phép nào
  • Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân về mặt vật lý và điện tử và không đặt dữ liệu cá nhân trên máy tính không được mã hóa hoặc không an toàn hoặc phương tiện di động

Nếu nghi ngờ có lỗ hổng hoặc vi phạm quyền riêng tư hoặc bảo mật, chúng tôi sẽ báo cáo kịp thời mối lo ngại của mình cho nhân viên CNTT của xổ số

Luật quyền riêng tư bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm, như dân tộc, dữ liệu y tế, số thẻ tín dụng và số tài khoản lương hưu, phải không?

Luật về quyền riêng tư và chính sách của SoftBank áp dụng cho nhiều mục đích khác Dữ liệu được bảo vệ bao gồm e-mail, chi tiết liên lạc, ý kiến ​​về mọi người, sở thích, giọng nói, hình ảnh và vị trí của họ Luật về quyền riêng tư định nghĩa dữ liệu cá nhân rất rộng là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng một cá nhân Trong trường hợp có nghi ngờ, hãy coi đó là dữ liệu cá nhân

Cách sử dụng xổ số
Quy tắc ứng xử

Bộ quy tắc của chúng tôi được xây dựng dựa trên “Cam kết” của xổ số và có thể được áp dụng bằng cách sử dụng “Tuyên bố hành động” Những Tuyên bố Hành động này đưa ra định hướng trong việc tiến hành kinh doanh một cách có đạo đức Bên dưới những tuyên bố này là “Những ý tưởng chính” cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách áp dụng những tuyên bố hành động này vào công việc hàng ngày của chúng tôi tại xổ số

Bạn cũng sẽ tìm thấy phần “Trợ giúp” bằng cách sử dụng các tài liệu bổ sung như Cờ đỏ, Thận trọng, Ví dụ, Hỏi đáp, Định nghĩa và Mô hình ra quyết định có tính đạo đức cũng như bằng cách liên hệ với Nhóm Đạo đức và Tuân thủ

Cam kết

Ví dụ
Chúng tôi cam kết
Chính trực và tôn trọng

Tuyên bố hành động

Ví dụ
Chúng tôi quản lý xung đột lợi ích

Ý tưởng chính

Ví dụ
  • Chúng tôi hiểu và quan tâm đến xung đột lợi ích
  • Chúng tôi tiết lộ những lợi ích cá nhân có thể xung đột với lợi ích của công ty bằng cách tuân thủ chính sách của chúng tôi
  • Chúng tôi không lợi dụng thông tin của xổ số để thu lợi từ tài sản hoặc các tài sản khác có thể xung đột với lợi ích của xổ số
  • Chúng tôi hiểu rõ các nghĩa vụ ủy thác của mình đối với khách hàng và tuân thủ các nghĩa vụ đó, ngay cả khi nghĩa vụ đó có thể xung đột với lợi ích của xổ số Trong những tình huống đó, chúng tôi tuân theo chính sách của mình để quản lý xung đột

Trợ giúp

”Cờ đỏ”Bạn nên xem xét lại hành động hoặc tìm kiếm hướng dẫn bổ sung

“Thận trọng”Đặc biệt lưu ý trong những tình huống này

“Ví dụ”trong số các mục được thảo luận trong phần này

”Hỏi đáp”trong số các mục được thảo luận trong phần này

”Định nghĩa”trong số các mục được thảo luận trong phần này

“Mô hình ra quyết định có đạo đức”để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn nhất về mặt đạo đức

Về đầu trang